Webサイト制作で失敗しないために：よくある失敗パターンと対策

#Webサイト制作, チェックリスト, リスク対策, 失敗事例, 発注準備

この記事でわかること
よくある失敗パターン5選
失敗に気づいたときの対処法
失敗を防ぐチェックリスト
まとめ

この記事でわかること

Webサイト制作でよくある5つの失敗パターン
各失敗が起きる原因
事前に防ぐための具体的な対策
失敗に気づいたときの対処法
失敗を防ぐためのチェックリスト

「せっかくWebサイトを作ったのに、何の効果も感じられない」「思っていたものと全然違うサイトができた」——こうした声は、残念ながら珍しくありません。

Webサイト制作の失敗は、多くの場合、制作を始める前の段階で原因が生まれています。失敗パターンを事前に知っておけば、同じ轍を踏まずに済みます。

この記事では、Webサイト制作でよくある失敗パターンを5つ取り上げ、それぞれの原因と対策を解説します。

よくある失敗パターン5選

失敗1：目的が曖昧なまま作ってしまった

どんな失敗か：
「とりあえずWebサイトが必要だから」「競合が持っているから」という理由で制作を始め、完成したものの、何に使えばいいかわからない。アクセスはあるが、問い合わせや売上にはつながらない。

よくある状況：

「かっこいいサイトを作りたい」というイメージだけで依頼した
「名刺代わりになればいい」と深く考えなかった
社内で目的が共有されておらず、関係者ごとに期待することが違った

なぜ起きるのか：
Webサイトを「作ること」が目的になってしまい、「作った後にどうするか」を考えていないことが原因です。目的が曖昧なまま制作を進めると、制作会社も何を作ればいいかわからず、当たり障りのないサイトになりがちです。

対策：
制作を始める前に、以下の問いに答えられるようにしておきます。

Webサイトを通じて何を達成したいのか（問い合わせ増加、採用強化、認知向上など）
誰に見てほしいのか（顧客、求職者、取引先など）
訪問者にどんな行動を取ってほしいのか（問い合わせ、資料請求、購入など）
成功をどう測定するのか（問い合わせ数、PV数、応募数など）

失敗2：安さだけで制作会社を選んでしまった

どんな失敗か：
見積もりが最も安い会社に依頼したところ、完成したサイトのクオリティが低かった。修正を依頼しても対応してもらえず、結局別の会社に作り直しを依頼することになった。

よくある状況：

「安いに越したことはない」と価格だけで決めた
実績やポートフォリオを確認しなかった
見積もりに何が含まれているかを確認しなかった

なぜ起きるのか：
Webサイト制作の費用は、品質・サポート体制・作業範囲によって大きく異なります。安さには必ず理由があり、工数の削減、サポートの省略、外注への丸投げなどが行われている可能性があります。

対策：
価格だけでなく、以下の点を確認して総合的に判断します。

過去の制作実績（自社と近い業種・規模のサイトがあるか）
見積もりに含まれる作業範囲（何が別料金になるか）
修正対応の回数・期間
担当者とのコミュニケーションのしやすさ
公開後のサポート体制

「安すぎる見積もり」には警戒し、なぜその価格なのかを確認することをおすすめします。

失敗3：公開後の運用を考えていなかった

どんな失敗か：
Webサイトは完成したが、誰がどう更新するかを決めていなかった。結果、公開後に一度も更新されず、お知らせ欄は数年前の情報のまま放置されている。

よくある状況：

「作ったら勝手に効果が出る」と思っていた
運用担当者を決めていなかった
更新にかかる手間やコストを想定していなかった

なぜ起きるのか：
Webサイトは「作って終わり」ではなく、公開後の運用・更新が成果を左右します。しかし、制作に意識が向くあまり、運用のことを後回しにしてしまうケースが多くあります。

対策：
制作段階から、運用体制を計画しておきます。

誰が更新を担当するかを決める
更新頻度の目安を設定する（月1回、週1回など）
更新にどのくらいの時間・コストがかかるかを見積もる
運用マニュアルを制作会社に作成してもらう
必要に応じて運用サポート契約を検討する

失敗4：更新できない・しづらいサイトになった

どんな失敗か：
公開後に自分たちで更新しようとしたら、操作が複雑すぎて使いこなせない。ちょっとした修正でも制作会社に依頼が必要で、そのたびに費用がかかる。

よくある状況：

CMS（更新システム）の使い方を教えてもらえなかった
操作マニュアルがない、または不十分
そもそもCMSが導入されておらず、HTMLの知識がないと更新できない

なぜ起きるのか：
制作時に「自社で更新すること」を前提にした設計になっていないことが原因です。また、CMSを導入していても、操作方法の引き継ぎが不十分な場合、結局使いこなせません。

対策：
制作依頼時に、以下を確認・依頼します。

自社で更新が必要な箇所を明確にする（お知らせ、ブログ、実績など）
CMSの導入を依頼する
操作マニュアルの作成を依頼する
操作説明の時間を設けてもらう
公開後一定期間の問い合わせ対応を契約に含める

失敗5：成果を測定できる設計になっていなかった

どんな失敗か：
Webサイトを公開したが、効果があるのかないのかがわからない。「何となくアクセスはあるらしい」という程度で、改善のしようがない。

よくある状況：

アクセス解析ツールが設置されていない
目標（KPI）を設定していない
データはあるが、何を見ればいいかわからない

なぜ起きるのか：
「成果を測定する」という発想がないまま制作を進めてしまうことが原因です。測定できなければ、良いのか悪いのか判断できず、改善もできません。

対策：
制作段階で、測定の仕組みを組み込みます。

アクセス解析ツール（Googleアナリティクス等）の設置を依頼する
目標とする指標（KPI）を決める（問い合わせ数、PV数、滞在時間など）
問い合わせフォームの送信を「コンバージョン」として計測できるようにする
定期的にデータを確認する運用ルールを決める

失敗に気づいたときの対処法

すでにWebサイトを公開していて、「失敗したかも」と感じている場合の対処法を紹介します。

目的が曖昧だった場合

今からでも目的を明確にし、それに合わせてサイトを改修することは可能です。全面リニューアルではなく、部分的な改善から始める方法もあります。

できること：

現状のアクセスデータを分析し、課題を特定する
問い合わせフォームの改善、導線の見直しなど部分改修を行う
コンテンツの追加・充実で目的に近づける

制作会社選びに失敗した場合

現在の制作会社との契約内容を確認し、状況を整理します。契約期間中であっても、別の会社への相談は可能です。

できること：

契約書を確認し、解約条件を把握する
現状の問題点を整理し、改善を依頼してみる
改善が見込めない場合は、別の制作会社に相談する

運用ができていない場合

運用体制を今から整えることで、状況は改善できます。外部に運用を委託する方法もあります。

できること：

社内で運用担当者を決める
最低限の更新（お知らせ、実績など）から始める
運用代行サービスの利用を検討する

更新しづらいサイトになっている場合

CMSの追加導入や、管理画面のカスタマイズで改善できる可能性があります。

できること：

現在の制作会社に改善を相談する
CMSの追加導入を検討する
更新頻度の高い箇所だけでも使いやすくする

成果が測定できない場合

アクセス解析ツールの設置は、後からでも可能です。

できること：

Googleアナリティクス等を設置する（無料で導入可能）
サーチコンソールを設定し、検索からの流入を把握する
コンバージョン（問い合わせ等）の計測を設定する

失敗を防ぐチェックリスト

Webサイト制作を始める前に、以下のチェックリストで準備状況を確認してください。

目的・戦略

[ ] Webサイトを作る目的が明確になっている
[ ] ターゲット（誰に見てほしいか）が定まっている
[ ] 訪問者に期待する行動（問い合わせ、購入等）が決まっている
[ ] 成功を測る指標（KPI）が設定されている
[ ] 社内の関係者と目的を共有している

制作会社選び

[ ] 複数社から見積もりを取っている
[ ] 見積もりに含まれる作業範囲を確認している
[ ] 過去の制作実績を確認している
[ ] 修正対応の条件（回数、期間）を確認している
[ ] 担当者とのコミュニケーションに問題がないか確認している

運用準備

[ ] 公開後の運用担当者が決まっている
[ ] 更新頻度の目安を設定している
[ ] 運用にかかるコスト・時間を想定している
[ ] 操作マニュアルの作成を依頼している
[ ] 公開後のサポート体制を確認している

設計・機能

[ ] 自社で更新が必要な箇所を明確にしている
[ ] CMSの導入を検討している
[ ] アクセス解析ツールの設置を依頼している
[ ] スマートフォン対応を確認している
[ ] セキュリティ対策について確認している

まとめ

Webサイト制作でよくある失敗パターンは、以下の5つです。

目的が曖昧なまま作ってしまった → 制作前に目的・ターゲット・期待する行動を明確にする
安さだけで制作会社を選んでしまった → 価格だけでなく、実績・サポート・作業範囲を総合的に判断する
公開後の運用を考えていなかった → 制作段階から運用体制を計画する
更新できない・しづらいサイトになった → CMS導入とマニュアル作成を依頼する
成果を測定できる設計になっていなかった → アクセス解析とKPI設定を組み込む

これらの失敗は、制作を始める前の準備不足が原因であることがほとんどです。事前にチェックリストで準備状況を確認し、失敗を未然に防ぎましょう。

すでに公開しているサイトで「失敗したかも」と感じている場合も、改善の余地はあります。現状を分析し、部分的な改修や運用体制の見直しから始めてみてください。

次の記事では、Webサイト制作に関する基本用語を解説します。制作会社との打ち合わせで困らないよう、押さえておきたい用語を整理します。

記事を書いた人

アストライド代表　纐纈智英

アストライド代表。前職を含め地域企業を中心とした200社以上の経営者インタビュー映像を制作。現在は「左脳と右脳のハイブリッド」を掲げ、戦略設計から映像・Web・各種コンテンツ制作まで手がける。これまで音楽家として楽曲提供、行政職員として12年間制度運用・予算編成等に従事。その後、NPO法人、映像・マーケティング分野に転じ、現在に至る。現在は大学非常勤講師として映像編集ソフトの操作指導も行う。