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纐纈智英アストライド-Astride- 代表
TikTokに動画を投稿したあと、再生数だけで企業としての活用効果を判断していませんか？効果を捉えるには、活用の目的に合わせて動画の内容と視聴後の行動を整理し、再生数と事業成果を分ける視点が必要です。
この記事では、TikTokの仕組み、企業活用の目的、動画と次の行動の対応、開始前の準備、効果の捉え方と公開時の注意点について取り上げます。制作と確認を続ける負担を踏まえ、社内に残す判断と外部に任せる作業の分け方もお伝えします。
企業は、TikTokで仕事や商品を動画で紹介し、会社を知ってもらう接点をつくれます。企業活用では、会社全体を一度に説明するより、働く様子やサービスの利用場面など、見る人が理解しやすい題材を選んでください。
企業は、文章や写真に加えて、動画で動き、声、表情も示せます。たとえば、社員による仕事の説明や料理が完成する様子は、視聴者が職場や商品を具体的にイメージする手がかりです。担当者は、発信の目的に合わせて見せる場面を選んでください。
企業の動画では、担当者はスマートフォンで見る縦型の画面を意識して構成します。伝えたい作業や人物が分かる映像を選び、説明を詰め込みすぎないようにしてください。この記事で扱うのは動画の基本的な考え方で、長さや編集方法の詳細は対象外です。
TikTokが2025年6月にTikTok Newsroomで公表した「おすすめ」フィードに関する資料では、ユーザーが関心に合ったコンテンツやクリエイターに出会い、視聴傾向や「いいね」、検索履歴などに応じて表示内容が調整されると説明しています。同資料で説明されているのは、表示内容を調整する基本的な考え方です。表示を決める要素の詳細や、特定の投稿の配信結果までは読み取れません。
企業は、フォローしている人以外にも会社を知ってもらえる可能性があります。ただし、投稿の表示や再生数を左右するのは、投稿ごとの条件です。担当者は、届けたい相手と伝える内容を先に決め、拡散の広がりは投稿後の結果として確認してください。
TikTokが2026年6月にTikTok Newsroomで公表した資料では、国内の月間アクティブユーザー数を約4,950万と発表しています。2026年5月末時点の自社調べで、TikTokとTikTok Liteの利用者を合算し、重複を除いた数字です。
この数字から分かるのは、サービス全体の利用者規模です。自社の動画を見た人数や、商圏内の見込み客数とは区別してください。企業活用を検討する担当者は、利用者規模に加えて、誰に何を伝えるかも整理します。
企業のTikTok活用の目的は、採用・ブランディング・集客・認知拡大の4つです。同じ題材でも、目的によって見せる内容と確認事項が変わるため、担当者は中心となる目的を決め、視聴後に取ってほしい行動に合わせて内容を組み立ててください。
採用を目的にする場合は、企業は社員の人柄、仕事の様子、職場の雰囲気を伝えてください。応募を検討する人は、求人票や採用ページの条件と、動画で見た働く場面を合わせて、仕事や職場への理解を深められます。撮影前に、採用担当者はどの仕事や場面を公開できるか確認してください。
動画に関心を持った人が募集内容を確認できるよう、採用担当者は採用ページの情報も整えてください。職場の雰囲気を見せる動画と、勤務条件を示す採用ページは、応募の検討に必要な情報を補い合う組み合わせです。応募後の選考や採用判断は、採用担当者が動画の公開とは別の工程として扱います。
ブランディングは、企業やサービスをどのように理解してもらうかを考える目的です。担当者は、社員の説明や仕事への取り組み方など、企業の特徴が表れる内容を選びます。投稿ごとに伝える内容がばらつかないよう、発信の方針を関係者と共有してください。
認知拡大との違いは、知ってもらう人数に加えて、どのような印象や理解を持ってもらうかを重視する点です。担当者は、会社名を覚えてもらうだけで終わらず、仕事やサービスへの理解につながる題材を選びます。
店舗集客では、担当者は料理や施術などの利用場面を紹介し、来店に必要な店舗情報を用意してください。EC・商品販売で用意するのは、商品の見た目や使用場面に加え、購入時に確認する情報です。視聴者が次に何を確認するかを考えて、担当者が情報を整えます。
TikTokが2025年6月にTikTok Newsroomで公表したTikTok Shopに関する資料では、日本で2025年6月30日に「TikTok Shop」の提供を開始したと発表しています。企業や利用者は、アプリ内で商品の販売・購入が可能です。導入を検討する担当者は、利用条件や販売運用の手順を確認してください。
認知拡大を目的にする場合は、担当者は会社や商品を初めて知る人に向けて内容を整理してください。会社や商品を初めて知る人に向けた投稿では、何を扱う企業か、どのような商品やサービスかが分かる説明が基本です。専門的な言葉には、担当者が短い補足を添えます。
4つの目的には重なる部分があります。最初からすべてを同じ比重で追うと、担当者は投稿を何のために評価するのか判断しにくいため、中心となる目的と、その投稿で伝える内容を先に決めてください。この記事の対象は目的の整理までで、業種別の適性や各目的の詳細な運用方法は対象外です。
担当者は、「何を見せるか」と「見た後に何を確認してほしいか」を組み合わせて、動画の題材を考えてください。以下は想定の例です。
| 目的 | 想定する題材 | 構成の方針 | 視聴後につなぐ情報 |
|---|---|---|---|
| 採用 | 社員が仕事を説明する場面 | 担当者は、仕事の内容と職場の雰囲気が分かる場面を選びます。 | 募集職種、勤務条件、応募方法 |
| ブランディング | 社員の人柄やサービスの説明 | 担当者は、企業やサービスの特徴が分かる内容を選びます。 | 企業・サービスの詳しい説明 |
| 店舗集客 | 料理が完成する様子、美容施術の紹介 | 担当者は、何を利用できる店舗かが分かるように構成します。 | 店舗の場所、営業時間、利用方法 |
| EC・商品販売 | 商品や使用場面 | 担当者は、見た目だけで判断しにくい情報を補います。 | 商品の仕様、価格、購入方法 |
| 認知拡大 | 商品やサービスの短い紹介 | 担当者は、初めて見る人にも主題が分かる説明を添えます。 | 会社名、商品名、基本情報 |
店舗とECでは、来店とオンライン購入で必要な情報が異なります。いずれも、担当者が用意するのは、興味を持った人が利用を判断するための情報です。動画にすべての情報を詰め込むと、視聴者は主題をつかみにくいため、担当者は動画で見せる内容と詳細ページに載せる情報を分けてください。
職場の雰囲気を伝える場合は、担当者は社員の様子に加えて、何をしている場面かを短く説明してください。仕事の前提を知らない人にも内容が分かる構成が基本です。社員の笑顔や会話だけで終わる構成には、担当者が仕事の説明を補います。
視聴者が「楽しそう」という印象に加えて、働く場所として職場を理解できるよう、担当者は仕事の説明を添えます。動画で扱う内容が採用ページの説明と一致しているか、撮影前に確認してください。業務内容や勤務条件が変わった場合は、採用担当者が公開中の動画も確認します。
料理が完成する動画を使う場合は、担当者は何を提供する店かが分かる説明を添えます。料理への関心が来店の検討につながるよう、担当者は場所や営業時間などを確認できる情報も準備してください。地名を記載する目的は、視聴者に店舗の場所を理解してもらうことです。
地名やハッシュタグだけでは配信先を判断しにくいため、担当者は動画への反応と実際の来店を分けて確認してください。美容施術の紹介でも、見せる内容と利用条件が一致しているかを確認する考え方は共通です。
商品を見せる動画では、担当者は見た目や使用場面を中心に構成し、詳しい仕様や購入方法を確認できる情報も用意します。映像だけで伝わりにくい条件は、文字や説明で補ってください。動画の表現と商品情報の内容が一致しているかも、担当者が確認します。
TikTok Shopを使う場合も、担当者は商品情報を整えてください。購入に進むための機能と、商品を正確に理解してもらう説明は、それぞれ準備する項目です。担当者は、購入機能の有無と販売成果を分けて評価します。
開始前に担当者が用意するのは、発信の目的、撮影できる素材、公開を判断する担当者、視聴後につなぐ情報です。投稿頻度を先に決めるより、社内で担える工程を確認し、継続できる範囲から計画を立ててください。
最初に、担当者は採用・ブランディング・集客・認知拡大のどれを中心にするかを決めます。次に、誰に見てもらいたいか、その人に何を知ってほしいかを整理してください。担当者は、企画に関わる人と、この条件を共有します。
採用を目的とする投稿でも、会社の認知を広げる段階と、応募を検討してもらう段階では必要な内容が変わります。担当者は、ひとつの投稿に期待する役割を絞り、その役割に合った評価項目を決めてください。途中で目的を変更する場合は、担当者が企画と確認項目も見直します。
担当者は、社員の仕事、職場の様子、料理、施術、商品など、公開できる題材を整理します。映像に入る人物や情報を確認し、撮影前に公開の範囲を決めてください。内容を正しく説明できる担当者にも、準備段階から参加してもらいます。
確認事項が多い題材では、撮影後の修正が増える場合があります。担当者は、撮影前に構成を関係者と共有し、映してよい場面と説明する範囲を決めてください。公開が難しい部分については、担当者が別の題材に替えるか、説明の方法を調整します。
運用担当者は、企画、撮影、編集、投稿、公開前の確認を誰が担当するか決めます。複数の工程を同じ人が担う場合も、運用担当者は確認の役割を明確にしてください。役割を明確にしておけば、投稿の準備が止まった際に、担当者は見直すべき工程を判断しやすくなります。
継続できる投稿頻度を決める基準は、題材と担当者の負担です。確認が追いつかない場合は、運用担当者が本数や構成を調整し、一人だけに負担が集中しない進め方を選んでください。
担当者は、採用なら募集情報、店舗なら場所や営業時間、商品販売なら商品情報と購入方法を確認します。動画を見て関心を持った人が、次の判断に必要な情報へ進めるよう、採用ページや店舗・商品の詳細情報を整えてください。動画と詳細情報の内容も、担当者が照合します。
採用ページや店舗・商品の詳細情報が古い場合は、担当者は投稿より先に修正してください。公開前の確認項目は、動画で紹介した仕事や商品が現在の内容と一致しているかどうかです。公開後に条件が変わった場合も、担当者が動画と詳細情報を合わせて見直します。
TikTokの運用では、担当者は動画の視聴、企業への関心、応募・来店・購入を分けて確認します。再生数から事業成果を直接推定せず、投稿に期待する役割に沿って評価してください。公開前に確認するのは、内容に誤解を招く表現がないか、音楽の利用条件を満たしているかという点です。
動画の視聴者には、応募や購入を検討している人と、それ以外の人が含まれます。認知を広げる目的なら、担当者はまず会社や商品を知ってもらう段階を評価してください。採用・集客を目指す場合に確認するのは、視聴後の応募・来店・購入などの行動です。
応募者や購入者が複数の情報に触れている場合は、担当者にとってTikTokだけの効果を切り分けるのは難しい作業です。数値を記録する際は、担当者は何を測った数値か、どこまで把握できたかも書き添えてください。成果の評価に使うのは、担当者が把握できた範囲の情報です。
動画が再生されていても次の行動を確認できない場合は、担当者が動画の内容と、採用ページや店舗・商品の詳細情報を照合してください。確認項目は、仕事や商品の説明の不足、必要な情報の古さ、目的に合う題材かどうかです。
地域の店舗では、担当者は広い範囲の視聴と商圏内の来店を区別します。地名を記載した投稿でも、担当者は地域の見込み客に届いたかを別に確認してください。集客効果を判断する際の材料は、視聴数と、確認できる来店状況です。
公開前は、複数の担当者で映像、字幕、説明文を確認します。社員やサービスの紹介が、実際の内容と一致しているかを照合してください。短い表現によって条件が抜けている場合は、担当者が必要な説明を補ってから公開します。
公開後に誤記や誤解が分かった場合は、担当者が事実を確認し、該当する説明や情報を修正してください。必要に応じて公開を止めるなど、社内で対応方針を共有します。対応を決める際の判断材料は、反応の大きさに加えて、指摘されている内容です。
TikTok for Business「商用音楽ライブラリについて」（2026年10月更新）では、商業的なTikTok活動で商用音楽ライブラリを使用する必要があると説明しています。他の音源を使う場合の案内は、適切な許可を得ているかを確認することです。
企業の投稿では、担当者は選んだ音源の利用条件を公開前に確認します。条件が分からない場合は、担当者が商用利用できる音源へ差し替えてください。優先するのは、流行の音楽を使うことより、内容に合う音源を適切に使うことです。
企業は、社内で担える工程と判断すべき内容を整理して、内製・外注を選びます。会社の情報や公開の可否を判断する役割は社内に置き、企画・撮影・編集・投稿のどこを任せるか検討してください。判断の軸は、社内の体制に合った分担です。
内製を検討する場合は、運用担当者は題材集め、撮影、編集、公開の各工程を誰が担うか確認してください。動画を作れる人の確保と、内容を確認できる体制の整備は、どちらも投稿を続けるための条件です。運用担当者は、制作担当と確認担当の予定を合わせて計画を立てます。
すべての工程を社内で担う負担が大きい場合は、運用担当者が担当範囲を調整してください。日常の撮影を社内で行い、編集など一部を外注する方法も選択肢です。運用担当者は、各工程の負担を整理し、その結果をもとに外注の範囲を決めます。
外注する場合は、運用担当者は目的、対象者、公開できる題材、伝えたい内容を依頼先に共有します。社内で誰が情報を提供し、誰が公開を承認するかも決めてください。制作を任せた後も社内に残す役割は、内容を正しく確認することです。
見積もりでは、運用担当者は企画、撮影、編集、投稿、公開後の確認のうち、どの工程が含まれるかを照合します。動画の本数に加えて、撮影の範囲や修正対応なども確認してください。費用を左右するのは、依頼する工程や制作条件です。
運用担当者は、担当者の負担や確認の進み方に応じて、開始時点の体制を見直してください。社内で題材を集めにくい場合と、編集が追いつかない場合では、外注する工程も異なります。問題が起きている工程に合わせて、運用担当者が分担を調整してください。
この記事で扱うのは、導入準備としての内製・外注の考え方です。必要な工程が決まった段階で、運用担当者は細かな運用体制や契約条件を確認してください。依頼範囲を検討する前に、会社側に必要な役割を明確にします。
着手前に、担当者は届けたい相手、伝える題材、視聴後に確認してほしい情報をひとつの組み合わせとして整理してください。採用なら仕事と募集情報、集客なら利用場面と店舗・商品情報を対応させ、動画の役割を明確にします。
進め方を見直す条件も、開始前に決めてください。見直しの目安は、担当者の負担が大きい、公開確認が止まる、動画と詳細情報が食い違うといった状況です。こうした問題が起きた場合は、運用担当者が本数や題材、分担を調整します。継続や中止の判断には、再生数に加えて、目的に沿って確認できる情報を使ってください。
次に確認するのは、最初に扱う題材と、その内容を判断する社内担当者です。公開できる範囲と、採用ページや店舗・商品の詳細情報を整理したうえで、運用担当者が内製・外注を含む実行体制を具体化してください。
TikTokが2026年6月に公表した資料にある約4,950万は、TikTokとTikTok Liteの利用者を合算し、重複を除いた月間アクティブユーザー数です。TikTokが2026年5月末時点の自社調べで把握した、両サービスを合わせた利用者規模を示しています。TikTok単独の人数とは区別してください。 企業が見込み客数を検討する際は、採用対象者や商圏内の顧客にどれだけ届くかを別に確認します。国内利用者数と自社の見込み客数は、区別して扱ってください。
採用担当者は、対象者の年齢に加えて、伝える仕事の内容と、応募を検討するための情報を確認してください。若い人に向けた投稿でも、働く場所として判断してもらうには、仕事内容を理解できる情報が必要です。 社員の雰囲気を見せる場合は、採用担当者が実際の業務や募集条件との整合も確認します。対象者の年齢に加えて、活用の目的と伝える内容を具体的に決めてください。
フォロワーが少ない段階でも、企業は投稿を始められます。TikTokが2025年6月に公表した資料による説明は、「おすすめ」フィードが視聴者の関心や視聴傾向などに応じて調整されるという内容です。投稿の表示回数は、フォロワー数以外の条件にも左右されます。 開始時は、担当者は会社を知らない人にも主題が分かる内容を選んでください。再生数やフォロワー数の目標だけを先に決めると、担当者は投稿の目的を見失いがちです。
再生数から担当者が確認できるのは、動画が見られたことです。採用効果を判断する際は、採用担当者が応募や選考など、その先の工程を分けて確認してください。応募人数と採用人数も、それぞれ異なる結果に当たります。 応募者がほかの求人情報や採用ページにも触れている場合は、採用担当者にとってTikTokだけの影響を切り分けるのは難しい作業です。採用担当者は、確認できた内容と推測を分けて記録してください。
TikTokは、2025年6月に公表した資料で、日本でアプリ内の販売・購入機能「TikTok Shop」の提供を開始したと発表しています。企業が検討できる購入経路は、外部のECサイトと、TikTokアプリ内での購入です。販売担当者は、自社が使う販売方法に合わせて、利用条件と運用手順を確認してください。 販売担当者は、商品情報を整え、購入後の対応を準備する必要があります。この記事で扱う範囲は購入経路の概要までで、出店条件や販売手順の詳細は対象外です。
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