経営者インタビュー映像の本質：「情報の非対称性」を解消するツール

経営者インタビュー映像は、採用活動や広報活動のツールとして語られることが多いかもしれません。しかし、その本質的な価値は、より深いところにあります。

本記事では、経営者インタビュー映像がもたらす最大の価値を「情報の非対称性の解消」として定義し、その意義を解説します。

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「情報の非対称性」とは何か

「私は知っている、あなたは知らない」という情報格差

「情報の非対称性」とは、取引や関係性において、一方が他方よりも多くの情報を持っている状態を指します。経済学者のジョージ・アカロフは、この概念を用いて中古車市場の問題を分析し、2001年にノーベル経済学賞を受賞しました。

「私は知っている、あなたは知らない」——この情報格差は、あらゆるビジネス関係において存在します。売り手は自社の商品について多くを知っていますが、買い手はそれを知りません。企業は自社の文化について熟知していますが、求職者はそれを知りません。

情報の非対称性は、不安や不信を生み出します。買い手は「本当にこの商品は良いのか」と疑い、求職者は「本当にこの会社は良い職場なのか」と不安を抱きます。

ビジネスにおける情報格差の問題

ビジネスにおいて、情報の非対称性はさまざまな問題を引き起こします。

採用活動では、企業と求職者の間に情報格差があります。企業は「良い職場環境です」「成長できる環境です」と言いますが、求職者はそれを確認する手段がありません。結果として、入社後のミスマッチが発生し、早期離職につながります。

営業活動では、企業と顧客の間に情報格差があります。「品質には自信があります」「アフターサービスも万全です」と言っても、顧客はそれを信じる根拠を持ちません。結果として、価格競争に陥りやすくなります。

投資・取引では、企業と投資家・取引先の間に情報格差があります。財務諸表や事業計画書からは、経営者の人柄や本気度は読み取れません。結果として、本来であれば成立する取引や投資が、不安を理由に見送られることがあります。

情報の非対称性を放置すると、本来持っている価値が正しく伝わらず、機会損失が生じます。

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映像がもたらす最大の価値

「情報の非対称性を解消すること」という価値定義

経営者インタビュー映像がもたらす最大の価値は、「情報の非対称性を解消すること」にあります。

「私は知っている、あなたは知らない」という情報格差を埋めるためのツール——それこそが、経営者インタビュー映像の本質です。

企業が「社員を大切にしています」と言うだけでは、相手はそれを信じる根拠を持ちません。しかし、経営者自身が顔を出し、自分の言葉で語る映像があれば、相手はその言葉の「重み」を判断できます。表情、声のトーン、言葉を選ぶ際の間——これらの情報から、「本当にそう思っているのか」を読み取ることができます。

情報の非対称性が解消されると、信頼関係の構築が促進されます。求職者は「この経営者のもとで働きたい」と感じ、顧客は「この会社と取引したい」と感じ、投資家は「この経営者に投資したい」と判断できるようになります。

テキストでは伝わらない非言語情報

経営者インタビュー映像が情報の非対称性を解消できる理由は、テキストでは伝わらない「非言語情報」を含んでいるからです。

心理学者アルバート・メラビアンの研究によると、対面コミュニケーションにおいて、言語情報が占める割合は7%に過ぎず、残りの93%は声のトーンや表情といった非言語情報が占めるとされています。この数字の解釈には議論がありますが、「言葉以外の情報が重要」という点は広く認められています。

経営者がホームページに「社員を大切にしています」と書いても、それがどれほど本気なのかは伝わりません。しかし、経営者が実際に語る映像を見れば、目の輝き、声の震え、言葉を選ぶ際の間——これらから本気度を読み取ることができます。

テキストは「何を言っているか」を伝えますが、映像は「どのように言っているか」も伝えます。この「どのように」こそが、情報の非対称性を解消する鍵となります。

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企業のパーパスを広く伝えることの可能性

ステークホルダーとの共感創出

企業のパーパス（存在意義）を広く伝えることには、大きな可能性があります。

パーパスとは、「なぜこの企業が存在するのか」「社会に対してどのような価値を提供したいのか」という根本的な問いに対する答えです。これは、財務諸表や事業計画書には表れにくい、しかし企業の本質を形成する重要な要素です。

経営者インタビュー映像を通じてパーパスが伝わると、ステークホルダーとの間に「共感」が生まれます。

求職者は、単に「良い条件の職場」を探しているのではなく、「共感できる目的を持つ企業」を探しています。顧客も、単に「良い商品」を求めているのではなく、「応援したい企業」を探しています。投資家も、単に「利益を上げる企業」ではなく、「社会に価値を提供する企業」に投資したいと考えています。

パーパスを映像で伝えることで、これらのステークホルダーとの間に共感が生まれ、より深い関係構築が可能になります。

企業文化戦略の中核を成す経営資源

経営学者の佐伯陽介氏は、経営者インタビュー映像を「企業文化戦略の中核を成す経営資源」と評価しています。

この評価が意味するのは、経営者インタビュー映像が単なるプロモーションツールではなく、企業文化を形成し、発信し、浸透させるための戦略的な資産であるということです。

企業文化は、テキストで定義するだけでは形成されません。経営者が自らの言葉で語り、その言葉が社員やステークホルダーに共感を持って受け止められることで、初めて文化として根付きます。

経営者インタビュー映像は、この文化形成のプロセスを支援します。経営者の想いを映像として記録し、社内外に発信することで、企業文化の一貫性と浸透度を高めることができます。

また、佐伯氏の分析によれば、現代社会は「混沌を乗り越える努力が求められている時代」であり、その中で「共感」が不可欠な価値観として浮上しています。経営者インタビュー映像は、この共感を形にするデザインとして機能し、企業文化のデザインにもつながるとされています。

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まとめ

経営者インタビュー映像の本質は、「情報の非対称性を解消するツール」であるという点にあります。

本記事のポイントを整理します。

• 「情報の非対称性」とは、一方が他方より多くの情報を持っている状態であり、ビジネスにおいて不安や不信を生み出す
• 経営者インタビュー映像がもたらす最大の価値は、この情報格差を埋めることにある
• テキストでは伝わらない非言語情報（表情、声のトーン、間）が、情報の非対称性を解消する鍵となる
• 企業のパーパスを映像で伝えることで、ステークホルダーとの間に共感が生まれる
• 経営者インタビュー映像は、企業文化戦略の中核を成す経営資源として位置づけられる

経営者インタビュー映像を「採用動画」や「PR動画」という枠組みだけで捉えると、その本質的な価値を見落としてしまいます。情報の非対称性を解消し、企業と社会の間に信頼を構築するツール——そのような視点で捉えることで、経営者インタビュー映像の戦略的な活用が可能になります。

この記事からわかるQ&A

「情報の非対称性」とは何ですか？

「情報の非対称性」とは、取引や関係性において、一方が他方よりも多くの情報を持っている状態を指します。経済学者のジョージ・アカロフがこの概念を用いて中古車市場の問題を分析し、2001年にノーベル経済学賞を受賞しました。「私は知っている、あなたは知らない」という情報格差は、あらゆるビジネス関係において存在し、不安や不信を生み出します。

ビジネスにおいて情報の非対称性はどのような問題を引き起こしますか？

採用活動では、企業が「良い職場環境です」と言っても求職者は確認する手段がなく、入社後のミスマッチや早期離職につながります。営業活動では、「品質には自信があります」と言っても顧客は信じる根拠を持たず、価格競争に陥りやすくなります。投資・取引では、財務諸表や事業計画書から経営者の人柄や本気度は読み取れず、本来成立する取引が不安を理由に見送られることがあります。

なぜ経営者インタビュー映像が情報の非対称性を解消できるのですか？

テキストでは伝わらない「非言語情報」を含んでいるからです。心理学者アルバート・メラビアンの研究によると、対面コミュニケーションにおいて言語情報が占める割合は7%に過ぎず、残りの93%は声のトーンや表情といった非言語情報が占めます。テキストは「何を言っているか」を伝えますが、映像は「どのように言っているか」も伝えます。この「どのように」こそが、情報の非対称性を解消する鍵となります。

企業のパーパスを映像で伝えることにはどのような可能性がありますか？

パーパス（存在意義）が映像で伝わると、ステークホルダーとの間に「共感」が生まれます。求職者は「共感できる目的を持つ企業」を探しており、顧客は「応援したい企業」を探しており、投資家は「社会に価値を提供する企業」に投資したいと考えています。パーパスを映像で伝えることで、これらのステークホルダーとの間により深い関係構築が可能になります。

佐伯陽介氏が経営者インタビュー映像を「企業文化戦略の中核を成す経営資源」と評価している意味は何ですか？

経営者インタビュー映像が単なるプロモーションツールではなく、企業文化を形成し、発信し、浸透させるための戦略的な資産であるという意味です。企業文化はテキストで定義するだけでは形成されず、経営者が自らの言葉で語り、その言葉が共感を持って受け止められることで初めて文化として根付きます。また佐伯氏は、現代社会は「混沌を乗り越える努力が求められている時代」であり、経営者インタビュー映像は共感を形にするデザインとして機能すると分析しています。

引用・参考資料

• ジョージ・アカロフ「レモン市場：品質の不確実性と市場メカニズム」（1970年）
• アルバート・メラビアン『Silent Messages』（1971年）
• 佐伯陽介氏（経営学者）による経営者インタビュー映像の学術的評価