#21 IT嫌いを巻き込むDXの進め方 ── ITパスポートで全社リテラシーを上げる

このエピソードからわかるQ&A

DXとデジタル化はどう違うのですか？

DX（デジタルトランスフォーメーション）はマーケティングだけでなく、業務変革やビジネスモデルそのものの変革まで含む大きな概念だと硯里さんは語っています。一方でデジタル化はその最初のステップにすぎず、多くの企業がここで止まってしまい、本来の「トランスフォーメーション」まで到達できていないのが現実です。ただしデジタル化自体は、属人的な業務を見える化し、改善の起点を作る尊いファーストステップであるため、否定するものではなく必要なプロセスだと位置づけられています。

IT嫌いな社員がいる組織ではDXは進められないのでしょうか？

進められないわけではないが、ハレーションが生まれやすいため土台づくりが必要だと硯里さんは説明しています。意欲のある若手がいても、周囲を巻き込もうとすると軋轢が生まれてしまうため、経営者がその若手に活躍してもらうための土台を整えてあげる必要があります。具体的には「推進担当」という形で任命して、その人を中心にコミュニケーションを進める仕組みを作ることで、空回りを防ぎながらDXを前に進められると語っています。

若手の意欲を活かしてDXを進めるにはどうすればいいですか？

若手社員はITに詳しい場合が多く、こういうことをやりたいという声が上がりやすい一方、社歴が浅いがゆえに業務全体を見たときのハレーションや後工程のトラブルへの視点が不足していることがあると硯里さんは指摘しています。そのため、若手のアイデアをそのまま実行するのではなく、「推進担当」として任命し、経営者がチームづくりや視点の補完をすることで、若手の意欲と組織全体のバランスを両立させることが大切だと語っています。社長の器が組織の器を作るという表現どおり、経営者の理解度がDXの天井を決めます。

ITパスポートはどんな試験ですか？取得する意味はありますか？

ITパスポートはIPA（情報処理推進機構）が運営する国家試験で、ストラテジ系・マネジメント系・テクノロジ系という3つの領域をカバーしていると硯里さんは説明しています。技術者からは「レベルが低い」と見下されがちですが、実際には経営戦略・SWOT分析・財務・マーケティング・調達計画（RFI/RFP）など、ITそのものを超えた幅広い周辺知識が得られる優秀な試験です。技術者・マーケター・経営者・財務担当が「相手が何を気にしているか」を理解できるようになるため、社内コミュニケーションが格段にスムーズになり、DX推進の共通言語になります。

社員にITパスポートを取得してもらうにはどうすればいいですか？

大手企業ではITパスポート取得率をIRで公開しているところまであり、全社リテラシー向上の有効な指標になっていると硯里さんは紹介しています。中小企業でも、取得に対して補償を出すなどインセンティブを設けて、そこに募る人を集めることで自然と意欲のあるメンバーが浮かび上がります。有資格者がそろってきたら、その方々でDX推進チームを作ることもできるため、社風を変えながらじわじわとDXを進める打ち手として有効です。なお、硯里さんは過去問解説型でITパスポートを学べる「資格王」というサービスも立ち上げており、書籍を買わなくても学習を進められる環境を提供しています。