#01 “ふざけんな”が熱弁と受け取られる国 ── インド駐在4年で学んだ前提の違い

このエピソードからわかるQ&A

「迷惑をかけるな」と「怒るな」の違いが、ビジネスの現場ではどう影響するのですか？

内藤さんは、日本では「人に迷惑をかけちゃダメ」と教えられるのに対し、インドでは「迷惑をかけられても怒っちゃダメ」と教えられていると説明しています。その結果、インドの方は自分がいいと思ってやっていることが相手にとって迷惑でも悪いことだとは捉えない。日本人から見ると自分勝手でワガママに見えてしまうが、それは倫理のポイントの置きどころが違うだけだと語っています。

怒りが「熱弁」と受け取られるというのは、具体的にどういう場面で起きるのですか？

内藤さんは、日本人が単価交渉などで本気で怒り「ふざけるな」と言っているのに、インド側は「こんなに真剣に改善提案をしてくれている」とポジティブに受け取るケースがあると話しています。インドでは「アーギュー（熱弁）」という捉え方をするため、明確に「私は怒っている」「これ以上続けるなら評価に影響する」と言葉にしなければ伝わらないと語っています。

インドの時間感覚はどれくらい日本と違うのですか？

内藤さんは「ASAP（できるだけ早く）」と伝えても、インドでは1年後でも2年後でもASAPだと話しています。予定は日本では明確なタスクだが、インドでは「そうなったらいいよね」程度の意味。「辞書で引いてみな、予定はあくまで予定でしょ」と言われるほど。期限を具体的に伝え、「じゃないと買わない」「もう頼まない」といった罰則をセットにしないと動かないのが現実だと語っています。

アイシンがインドに進出した背景と、内藤さんの調達の仕事はどのようなものだったのですか？

内藤さんは、インドではマルチスズキが当時シェア約55%を占めており、スズキ向け部品を現地で生産する必要があったためアイシンがインドに進出したと説明しています。調達の仕事は、新しい車の部品について材料や製法を検討し、ゴム屋やメッキ屋といったサプライヤーと図面を作り込む仕事。スズキ拠点にはトヨタ系のいつもの仲間がいないため、インド企業との新規開拓を一からやる必要があったと語っています。

インドではなぜ宗教の違いを意識する必要があるのですか？

内藤さんは、インドにはヒンドゥー教、クリスチャン、ムスリム、シークなど多様な宗教があり、それぞれで行動指針が異なると話しています。ラマダンの断食期間や「この日はこれを食べてはいけない」といったルールがあり、会食の場で突然注文できないものがあるケースも。日本のように宗教を意識しない環境に慣れていると見落としがちだが、相手の宗教を知り、良い悪いではなく尊重して合わせることが大事だと語っています。