#06 うまくいっている時こそ疑え——坂本啓一氏の品質哲学

このエピソードからわかるQ&A

坂本啓一氏とはどのような人物ですか？

最後のアナログレタッチャーと呼ばれたプリンティングディレクターです。大日本印刷で見習いからキャリアをスタートし、70代まで現場に立ち続けました。その技術を『レタッチ技術手帳』にまとめ、印刷・デザイン業界で教科書として読み継がれています。

印刷・デザインの現場で指揮命令系統が崩れやすいのはなぜですか？

パソコンが道具になったことで、DTPオペレーター、レタッチ、面付け製版など従来は分かれていた職種の境界が曖昧になっているからです。坂本氏は、製造業では当然の指揮命令系統が、印刷・デザインの現場では意外と崩れていることが多いと指摘しています。情報が正しく届かないと品質劣化が起こるため、三角形のピラミッド型の組織を作り厳守させることが重要だと教えています。

「ひっかけてみろ」とはどういう意味ですか？

ミス、不具合、言葉の解釈の違いを見つけるために、他人だけでなく自分すら疑って多面的にチェックせよという品質哲学です。一見うまくいっているように見える時こそ、目を凝らして本質的な問題がないかチェックすることが重要だと坂本氏は教えています。

ハインリッヒの法則と品質管理はどう関係しますか？

1つの重大事故の背景には29の軽微な事故と300のヒヤリハットが隠れているという法則です。日本のビジネスでは事故が起きなくて当たり前という前提で仕事をしているため、お客様から苦情がないから安心ではなく、わずかな濁りやズレにこちらから気づいて修正する姿勢が信頼の源泉になります。

タイポグラフィーと印刷はどのような関係がありますか？

的場氏はタイポグラフィーを出版印刷のマスプロダクション、つまり産業全体として捉えています。グーテンベルクの活版印刷術の開発以来、タイポグラフィーは出版印刷の産業全体を指す言葉であり、「印刷を知らずにタイポグラファーにはあらず」と語っています。